昆明醫院114預約掛號 近兩成專家號被爽約
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從今年5月份起,昆明各醫院陸續啓動了114預約掛號服務。昨日,記者在採訪中瞭解到,目前114預約掛號服務面臨兩個問題:一方面是預約掛號時專家號熱、普通號冷,大多數市民甚至不清楚普通號也可以預約;另一方面則是,很多市民在預約之後卻沒能按時去就診,爽約率達到18%。
好現象
114預約掛號開通後,醫院排隊減少了
在省第一人民醫院5樓的預約掛號點,晚報記者看到,114專門派人到醫院,爲患者提供預約掛號的相關服務。此外,醫院還實行了分樓層、分診區掛號,以往掛號窗口前排起長隊的情形明顯減少。
“原來各家醫院的預約號碼不好記,現在只要撥打114就可以,好記了。”市民張先生告訴晚報記者,他本來想預約昆醫附一院呼吸內科某天的專家號,可惜都被預約完了,隨後,114又重新幫他預約了省一院呼吸內科某天的專家號,確實方便多了。
省一院門診部主任馮麗說:“剛開始時,每個月只有1000多人預約掛號,而現在最多時每個月有6000至7000人預約掛號。”
晚報記者瞭解到,省一院、昆醫附一院每天拿出了全部專家號的40%~50%來進行預約掛號。患者週四上午打114預約掛號,可以預約到最早爲當天下午、最晚下週四的專家號。
省一院同時設有114電話預約、網絡預約、現場預約3種同步進行的方式供市民選擇。目前,選擇電話和網絡預約的人已經與現場預約的人差不多一樣了。
囧現狀
市民大多不知道普通號也可預約
晚報記者瞭解到,由於考慮到市民通常更願意預約專家號,省一院開始時拿出來預約的全部是專家號。但按照衛生部的要求,從10月份開始,省一院也和昆醫附一院一樣,可以通過114預約普通號了。另外,從10月份開始,省一院的醫技檢查也可以通過114預約,目前已經有CT、B超、磁共振、乳腺鉬靶掃描等4種醫技檢查也可以通過114預約。
昆醫附一院門診部主任徐宏慧說,現在大多市民還不知道普通號也可以通過114預約,其實病情不嚴重的話,選擇普通號沒任何問題。
近兩成專家號被“爽約”
馮麗介紹,據相關部門統計,114預約掛號服務推出半年來,預約的專家號爽約率高達18%。
針對屢屢出現的爽約情況,114和醫院在電腦系統中建立了“黑名單”記錄,爽約患者的姓名、身份證和手機號將被記錄進“黑名單”,超過3次爽約,就會被取消半年內的預約資格。
爲了不浪費專家號,昆醫附一院還採取了限時制度,當天上午10點前、下午4點前沒有來取號,這個號就作廢了。
來源:雲南網
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