不換牀單測評機構：原希望找出1家挑不出毛病酒店

在網上曝光了北京5家頂級五星級酒店不換牀單、不洗馬桶等問題之後，除了萬豪集團及其旗下被點名的兩家酒店沒有給出回覆之外，9月5日至6日晚間，涉事的洲際、香格里拉和希爾頓酒店集團相繼就此事發布聲明，三家酒店口徑完全一致：集體表示無法覈實被曝光內容的準確性。

藍莓評測

9月6日晚，發佈對5家酒店測評結果的機構——藍莓評測也向澎湃新聞進一步回覆稱：發佈的視頻完全沒有造假。“網上故意散佈虛假信息是嚴重犯罪行爲。我們可真沒有那個膽兒愚蠢到去冒這個險。”

藍莓測評團隊還透露，事件發酵之後這兩天他們壓力很大，“的的確確得罪了很多人。”該團隊負責人表示，絕對沒有故意“黑”誰，但測評結果就是這麼令人“遺憾”。

諷刺的是，當五星酒店與藍莓評測各執一詞，當民間測評機構因其“不權威”而反遭質疑時，9月6日，作爲官方“權威機構”的浙江省杭州市衛計部門也對該市部分五星酒店進行了突擊檢查，檢查的結果顯示，錢江新城萬豪酒店被點名“牀上用品不潔”。

尚無法覈實測評內容的“準確性”

藍莓評測曝光的5家五星級酒店分別爲：北京長安街W酒店、北京希爾頓酒店、北京三里屯洲際酒店、北京JW萬豪酒店、北京香格里拉飯店。分別涉及希爾頓、洲際、萬豪以及已經被萬豪合併的喜達屋酒店集團。

也就是說，藍莓評測的這次評測結果把現下最著名的幾家國際酒店集團全部“得罪”遍了。

不過，在測評結果公佈公佈之後，上述酒店集團都不承認存在衛生狀況上的問題以及工作的疏漏。除了萬豪集團及其旗下被點名的兩家酒店(北京JW萬豪酒店、北京長安街W酒店)沒有給出回覆之外，9月5日至6日晚間，涉事的洲際、香格里拉和希爾頓酒店集團相繼通過官方微博等形式予以迴應。

三家酒店集團的回覆聲明內容大體相似，即陳述自己擁有嚴格的服務標準和執行制度，並表示對事件正在進行調查。

值得注意的是，三家酒店全都強調，尚“無法覈實”測評內容的“準確性”。

沒有故意“黑”誰，結果公正客觀

令人玩味的是，與過去服務行業安全衛生等問題被曝光後的劇情走向不同，這一回，被曝光者拒不認“錯”；而與此同時，一些自媒體公衆號卻開始發文質疑曝光該事件的藍莓評測，直指該機構“不權威”、“挑戰國際五星酒店集團意圖不得而知”、發佈視頻內容不真實等等。也有人猜測是否因爲窮遊網與短租平臺合作獲得新的收入來源後，膽兒肥了，因此開始接借藍莓評測之手挑戰起酒店集團。

9月6日晚，藍莓評測團隊再度就所受質疑回覆澎湃新聞，強調發布的視頻絕無造假。

“我們的評測方式其實非常簡單，跟國外的媒體一致。就是：第一天一位同事入住後，弄亂房間，做好標記。第二天正常退房。然後另外一位同事入住同一間房間後，檢查標記是否還在。用視頻記錄了全過程。而且酒店肯定也有視頻資料。我們絕對不可能造假，而且造假是嚴重的犯罪行爲，我們絕對沒有理由去冒這個險。”藍莓評測團隊負責人說。

該負責人坦言，事情的傳播的速度和廣度已經遠遠超出了預計，“壓力很大”。其表示，既然做了這個項目，評測的結果一定有高有低，一定會得罪人，也的的確確得罪了很多人，但測評結果絕對沒有故意“黑”誰。

“在進行到測試的後期的時候，真實的心裏想法是希望這幾家酒店中能找出有一家酒店能完全挑不出毛病。結果很遺憾。”該負責人還表示，對得罪人的結果“不後悔，也不懼怕。”

至於未來發展，該負責人透露，“這不是藍莓評測第一次得罪人，也不是藍莓評測最後一次得罪人。”

酒店不換牀單

至於有公衆號質疑藍莓評測屬於旅遊社區平臺窮遊網，是否會受到窮遊網干涉一事。該負責人再度迴應稱：任何時候不會受到任何其它機構和個人的影響。“我們的股東，投資人也不行。”並表示，測試產品和服務全部公開採購，測試的過程中不接受任何品牌贊助和送測，以求測試中立，結果公正客觀。

杭州執法人員：牀單真的不乾淨

而就當國際酒店集團們集體表示“無法覈實”，部分自媒體質疑“不權威”的機構何以“挑戰國際五星酒店集團”時，9月6日晚浙江省媒體報道的一則新聞卻又另該事件多了一絲諷刺的意味。

在北京五星級酒店不換牀單事件引發熱議之後，9月6日上午，杭州市衛生和計劃生育監督所聯合江乾區衛生監督所，對杭州市部分五星級酒店進行了突擊檢查。

這次由官方“權威”機構發起的突擊檢查結果顯示：萬豪集團旗下的錢江新城萬豪酒店，“存在牀上用品不潔、消毒櫃有積塵等情況”。執法人員要求酒店方需進一步規範相關管理制度，並責令立即整改。

此外，9月5日，北京市衛生和計劃生育監督所也曾透露，衛監部門已展開調查，本週內將檢查北京所有五星級酒店。

無論初出茅廬的中國本土民間測評機構“挑戰國際五星酒店集團”的做法是否自不量力，但至少官方機構因此啓動對全行業的調查整頓，正令事件走向了良性循環的方向。