把顧客退掉的魚粉帶回家的外賣大叔事件怎麼看
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現在點外賣已經成爲了一種生活常態,外賣行業也滲入到了生活的點點滴滴當中,經常看到有美團的、餓了麼的騎手在爲顧客送餐,因爲送餐遲到、不及時、往餐盒中吐吐沫等事件都有發生,最近一位外賣大叔因爲路線不熟悉送餐遲到了,被退貨給了差評並且投訴了,之後這位大叔就把這份魚粉讓老闆娘熱了一熱,帶回家自己和女兒一人吃了一半,這件事到底誰對誰錯,也說不清楚,畢竟各有各的難處,大家彼此諒解一下。
把顧客退掉的魚粉帶回家事件
最近在句容,一位外賣大叔因爲送餐遲了,被客戶給了差評和投訴。返回店裏後,外賣騎手王小安請老闆娘幫忙把顧客退掉的魚粉熱一下,帶給自己女兒吃。老闆娘發朋友圈後,這件事在網上廣爲傳播,不少網友被騎手的舉動所感動。“還是怪我,怪我對那個地方太不熟了”,說起那天送單的事,王小安面對記者仍然不停地責怪自己。
外賣被投訴會有什麼懲罰
1、外賣點餐的是,沒有按時送達被投訴的,會根據餓了麼的條例要來罰款500到1000塊之間的。
2、如果超時的話,直接這一單的提成是沒有的。
3、一星差評扣三十,二星中評扣二十,客訴(反應送餐慢)扣二十,投訴(未聯繫顧客提前點已送達)扣700。
4、餓了麼的工資模式是每單6-7元,沒有五險。一天一般能送25-35單。
5、騎手工資的問題,餓了麼的收費標準是4-5元配送費加18%的單價抽成,平均客人支付25元的外賣,平臺拿走9元左右。
6、一單超時一個人差評對於騎手可能只是少賺幾塊錢,對於一線管理者績效全扣完。
7、當然不同的外賣平臺,比如說餓了麼、美團、百度外賣這些送餐員來說,處罰的條例都不一樣。
至於有沒有相關條例說明的話,對比小編無觀點,get不到了。
網友評價:
醫生說我傻 :互相理解吧,因爲送餐遲錯過了飯點沒有吃飯的人也很可憐啊,不要一邊倒的吹捧外賣騎手吧,投訴的存在對於按時按點送餐的人是公平的啊,只能說希望這個大叔以後好好認路,不要遲啦。
我的貓和你的信:每次點的外賣 不管是晚到 還是灑了點出來 我最後都會和外賣小哥說一聲 沒事的。
Jess三吉:你們都是好人 我就不信沒有發過火的 我試過等了兩個小時沒送到的外賣 !送餐員圍着我們公司轉了一大圈 三過家門而不入 換你們試試什麼心情…
Weikybaby:買了幾塊錢的東西還投訴,服務行業都要去尊重,生活不易,體檢一下對方,都是爲了家。
你在說什麼聽不見:地址不清晰 以致遲到 外賣員願意付全款復責 顧客還投訴 公司罰500塊,你來送一天試試。
鮟泩麼:是可以理解,晚個幾分鐘沒問題,但晚了30分鐘,因爲有其他訂單就去給別人送了,投訴後說反正已經投訴了多等會吧,訂的米線,到這已經沒湯了。
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