康師傅方便麪調料包驚現螺絲釘(圖)
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江蘇省泰州市高港區市民周先生開超市有十幾年了,春節前,一顧客在他的超市買了一箱方便麪,回家打開其中一包準備吃的時候,發現調料包裏面有一顆嶄新的螺絲釘。經過幾次協調都沒有達成和解。
5月9日下午,筆者在周先生開的超市內看到了帶螺絲釘的調料包。筆者看到,調料包密封嚴謹,裏面有一顆白色的螺絲釘,一端還有螺絲帽,杆中間還有兩個墊片。包內調料與其他調料包內材料一樣。在外包裝上,筆者看到,該包方便麪生產廠家是南京頂益食品有限公司,生產日期是2012年8月24日。
周先生說,他開超市十幾年來,從來沒有發生過任何問題。春節前,有位顧客在他這買了一箱方便麪,回家打開包裝準備吃的時候,發現其中一袋調料包裏面有顆嶄新的螺絲釘。後經過他聯繫廠家,廠家願意賠付10箱方便麪給消費者,可是消費者堅持要廠家賠付20箱,經過幾次調解都沒有達成一致意見。
隨後,筆者按照康師傅方便麪外包裝上的電話,聯繫到該公司一位姓陸的女工作人員,經過了解,2012年夏天,公司流水線確實發生過一次機器故障,一顆螺絲釘掉進方便麪調料包裏面,後經過公司努力查找未能找到該顆螺絲釘。對於處理意見,陸小姐說,按照我國的《食品安全法》規定,是以一賠十;按照《消費者權益保護法》是以一賠二,目前公司是按最高上限來賠付。
如果發生這樣的消防糾紛,消費者怎樣維權呢?泰州市高港區消費者協會祕書長張庚慶介紹說:如果發生這樣的事情,消費者首先要和經銷者或者是生產廠家協商解決,如果協商不了,可以撥打工商局的12315投訴平臺,由工商局工作人員幫助解決。目前,此事正在進一步協商處理中。
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