＂24小時售藥＂無人應答 藥監局稱未強制

近日，市民王先生向本報反映，有些藥店24小時售藥的招牌形同虛設，按鈴無人應答，解決不了夜間買藥的燃眉之急。採訪中有市民表示，既然承諾24小時售藥服務就應該做到，否則藥店的誠信何在？

來信照登

夜敲4家藥店纔買到藥

我家住在東城區小街橋，上週末兒子半夜突然拉肚子，翻箱倒櫃倒騰了半天，也沒能找到止瀉藥。看看錶已是凌晨1時，我趕緊出門打車買藥。

車行至建材大廈附近，我看見一家藥店門口掛着24小時售藥的招牌，上前按鈴，卻半天不見人應，只好放棄，再來到和平商業城。這次的藥店和前一家一樣，雖然有售藥窗口，但我連敲帶喊了半天，一樣不見人應答。接着，我又來到和平里的永安堂藥店，此時已是凌晨1時半，但店裏燈還亮着。我心想，這麼大的正規藥店，肯定能買到藥。但任憑我怎麼敲玻璃，通亮的藥店裏沒有一點動靜。見門邊有個門鈴，我心急火燎上去就按，但半天沒聽見鈴聲。仔細一看，原來門鈴只是虛置在門上，根本沒接通電源！

最後，我終於敲開了北新橋附近一家小藥店的大門，給兒子買到了止瀉藥。

大半夜連敲4家藥店的門纔買到藥，這不得不讓我擔憂24小時藥店是否能滿足購藥需求？ 讀者王先生

本報暗訪

一些藥店有人值守但無藥劑師

王先生夜間買藥難的經歷是個案還是普遍現象？近日，本報記者特地在凌晨時段走訪了天通苑、知春路、西土城、石佛營、勁鬆、四惠、姚家園等地的30來家藥店，發現位於勁鬆地區的國大藥房、嘉事堂藥店和花園北路的天衡大藥房，雖然掛着24小時營業的招牌，但無人值班。

凌晨1時，記者來到北醫三院附近的天衡大藥房，“夜間售藥”四個大字赫然醒目。走近一看，西側的大窗戶下有一個小窗口，估計是方便顧客取藥的地方，窗口旁邊有一個門鈴，但和王先生遭遇一樣，記者按了兩分鐘，門鈴不響，敲門也沒人應。

記者在位於天通苑的金象大藥房看到，凌晨1時左右一位大叔正在值班。聽到門鈴響後，大叔把鏈子鎖鎖着的門打開一條縫。記者說需要治療哮喘的藥，於是大叔靠近門口的藥架看了看，又跑到裏屋說去找中藥，最後給記者推薦了一種止咳糖漿。記者表示藥不對症，大叔就指着藥盒上的說明，說：“這不是寫着"化痰平喘"嗎？”見記者不滿意，他又在西藥藥架上翻來翻去，但還是沒有找到合適的。

記者在其他24小時藥店也發現類似的問題，雖然有人值班，但很難提供安全的用藥指導，看門人往往只能按消費者提出的藥名賣藥。

記者調查的藥店中還有五六家藥店大門緊閉，室內漆黑，沒有門鈴，沒有告示，也沒有夜間售藥的字樣。

聲 音

藥監局 並未強制藥店24小時營業

2004年4月1日，國家食品藥品監督管理局發佈的《藥品經營許可證管理辦法》正式實施。《辦法》中第二章第五條提到，開辦藥品零售企業，必須具備能夠滿足當地消費者所需藥品的能力，並保證24小時供應。

但國家食品藥品監督管理局對此解釋說，藥品零售企業具有24小時供應的能力，只是申請藥品經營許可證的一個必要條件，但是該《辦法》並未強制各藥店必須24小時營業。也就是說，零售藥店每天營業時間由企業自主決定。

藥 店 夜間運營成本較高

記者走訪幾家藥店瞭解到，夜間的運營成本較高是多數藥店夜間不賣藥的主要原因，尤其是一些中小型藥店，還要考慮資金、人員配備、夜間安保等多方面因素。對於不在居民區附近的藥店，夜間幾乎沒有生意，就更覺得沒有24小時售藥的必要。

消費者 希望提升服務水平

市律協消費者權益保護專業委員會律師葛友山表示，國家藥監局規定的“24小時供藥能力”不是強制規定，但它意味着引導藥品零售行業提升服務水平。藥店應該根據自身特點，給消費者提供更多便利。