遊客齊喊退票怎麼回事 陝西一景區道歉並連夜整改
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6月3日,秦嶺峽谷樂園景區由於對參與漂流的人數預判不足,導致遊客等待時間過長,遊客紛紛要求退票,6月4日,景區發佈了致歉信向遊客們道歉,事情經過到底是怎樣的?景區發生了什麼事情?
曝光的視頻顯示大量遊客戴着頭盔,穿着救生衣坐在皮筏艇上面,可是皮筏艇始終在原地不動,遊客們肉眼可見的焦急和煩躁。
據瞭解,秦嶺峽谷漂流是該省目前海拔最高,落差最大的漂流,有高山第一漂之稱,遊客要退票又是什麼情況。事情發生在6月3日,當時大量遊客都在皮筏艇上等待漂流,可是等了兩個小時左右,景區依然沒開閘放水,大失所望的遊客只能劃回岸邊去退票。
在現場的遊客介紹,當天下午雨下的很大,自己在水裏沒辦法退場,而且景區缺乏管理能力,沒有第一時間想出有效的解決辦法。
6月4日,秦嶺峽谷樂園景區發佈了致歉信,稱是景區對人數沒有預判,所以漂流皮筏艇不夠充足,臨時準備皮筏艇時間過長,讓遊客等了那麼長時間,加上一部分遊客兌票晚或者沒兌票,還有當時下了陣雨,導致遊有了非常不好的體驗。
秦嶺峽谷樂園景區表示會妥善處理遊客退票訴求,並對所有遊客致歉,景區也認識到了問題嚴重性,會連夜整改,提高服務質量,讓遊客有好的體驗。
當地旅遊局表示,事情發生後,他們那邊就收到了消息,然後讓工作人員到現場處理情況,並下達整改通知書,經過這件事後,相信秦嶺峽谷樂園景區會吸取教訓,特別是放假期間,更要做好服務工作,讓遊客玩的開心,畢竟大家出去遊玩都是爲了釋放壓力,放鬆心情。
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