加多寶涼茶喝出黑色異物 廠家稱正常情況
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齊魯網濱州7月14日訊 近日,市民王先生反映,他在飲用“加多寶”涼茶的時候發現裡面有黑色的異物,後來在聯絡廠家的時候,廠家回覆說這是正常情況。無奈之下,他將此事訴至濱州市工商局12315舉報中心,在工商局工作人員的調解下,加多寶廠家已賠償王先生3000元的結果瞭解了此事。
7月11日晚上,王先生約了幾個朋友一起吃飯,因為在這其中有司機不能喝酒,就讓酒店的服務員送來幾瓶加多寶涼茶代酒,誰知就在喝的過程中發現了問題。王先生告訴記者,服務員將加多寶拿來之後,司機就打開了一罐倒在了杯子裡。這時候司機就發現在杯子底部出現了一些黑色的異物,隨後,又開了一罐發現還是有雜質,這時候司機就不敢再喝了。
在通知了服務生員後,酒店的一位負責人過來檢視,在看了他們倒在杯子裡的涼茶之後,告訴王先生,涼茶是供貨商送來的,出現異物需要找供貨商反映解決,並表示,涼茶有異物可能是冷凍產生,應該不會有害。
隨後,王先生他們按照包裝上的聯絡方式給加多寶廠家打了電話,告訴對方這邊的情況。在電話中廠家客服回覆說派人過去處理。記者在現場看到,有雜質的涼茶在潔白的餐具映照之下非常顯眼。過了一會,加多寶廠家的工作人員來到了現場。一位工作人員在品嚐了有雜質的涼茶之後表示,涼茶沒有異味,應該質量沒有沒有問題。如果消費者還有異議,可以讓他帶回公司進行檢驗或者讓當地工商局進行檢驗,然後再給消費者一個明確的說法。
隨後,王先生接到廠家一位負責人的電話稱,涼茶裡面出現雜物很正常,可以按照一賠十的比例賠償,然而,王先生表示不能接受。
12日下午,王先生和朋友們來到濱州市工商局12315申訴中心投訴。在瞭解了情況之後,該局消保科負責人表示,由於涼茶在執行上沒有具體的標準,在消費者消費的時候也沒有引起嚴重的後果,所以還是以調解為主。隨後,他通知了加多寶涼茶濱州代理商前來處理。進過雙方協調,最終,以代理商賠償王先生3000元的標準達成協議。
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