全球微笑指数发布 你知道全世界最喜欢微笑的国家是那个吗
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在人与人之间,它是一个表达方式,表示愉悦、欢乐、幸福,或乐趣。微笑是不分文化、种族或宗教,每个人都能理解的,它是国际通用的。跨文化研究表明,面带微笑是世界各地情感沟通的手段。那么你知道那个国家的人最喜欢微笑吗?
近日《全球微笑报告》出炉,英国微笑指数排名第一。《全球微笑报告》由神秘顾客协会编制,评估世界各地的各个行业前线员工对顾客微笑程度。协会去年派出2000多名神秘顾客,对香港多个行业进行超过3万次到访和评分。
今年微笑指数评比了全球29个国家和地区的服务情况,排在前三位的依次是英国、希腊和波多黎各,香港倒数第五,比全球平均82分低16分。香港东方日报网称,在“全球招呼语指数”评比中,香港获得67分,仅高于澳门及摩洛哥。至于行业方面,香港电信业得分最高,获79分;运输及交通服务业最低,仅23分。
“全球微笑指数”是什么?
就是来自由一个叫神秘顾客服务协会所统计的报告。协会会委派逾千名神秘顾客,到评测地区的各个行业进行“微笑”评分,最常见需要使用神秘顾客服务的行业包括零售商店、电影院、餐厅、快餐连锁店、银行、加油站、汽车经销商,酒店以及健身中心等。然后将数据上缴给瑞典的组织统计成绩。
微笑的好处有哪些介绍:
1、微笑可以促进身体健康。一个人微笑,代表这个人充满正能量,对于工作或者生活是积极向上的,精神状态良好,因此微笑可以改善人们的健康状况。
2、微笑可以增强人的记忆力。根据科学家研究表明,一个喜欢微笑的人,头脑因子比较活跃,容易接受外界信息,有助于提高记忆力。相反,如果一个人总是消极面对生活,头脑就会排斥外界信息,记忆力就会减退。
3、微笑可以快速交到朋友。要想认识一个新朋友,除了爱好外,微笑也可以作为大家的一种共同语言。微笑可以拉近新朋友间的陌生感,更好地接受对方。
4、微笑可以应用于业务工作。尤其是商业活动上,比如销售。如果一个营业员运用真诚的微笑招待顾客,顾客如沐春风,也乐于与营业员进行交流自己的需求,最后,业务实现的概率就会很大。
5、微笑可以解决工作难题。有时候,我们会碰到工作难题,不知所措,但如果我们微笑应对,或许问题的解决就有转机。因为微笑,就是一种潜意识给自己正能量,使我们能够在急躁中冷静下来,想出法子解决问题。
6、表现心境良好。面露平和欢愉的微笑,说明心情愉快,充实满足,乐观向上,善待人生,这样的人才会产生吸引别人的魅力。
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