洗桑拿 眼镜“洗”出现问题
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洗完澡,再去蒸个桑拿,可戴先生没想到自己的树脂镜片却“无福消受”,因不堪高温而长了“皱纹”。谁该为变形的眼镜负责呢?卢湾区消保委昨日表示,商家有保护顾客人身及财产安全的义务,浴场未尽提醒义务,理当为眼镜负责。
“桑拿高温会损坏镜片,浴场怎么也不事先提醒呢?”戴先生立即找浴场交涉。面对戴先生的责难,浴场不免觉着“冤枉”,一来之前从来没遇到过类似的事情,大多浴场都不会作如此告知;二来作为常识,消费者自己应知如何保护自身的物品。
双方各持己见,一直闹到了卢湾区消保委。专家为这事一锤定音,指出据《上海市消费者权益保护条例》规定:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身和财产安全不受损害的权利;经营者应当保证其提供的商品、服务、设施和场所符合保障消费者人身、财产安全的要求。
经营者对可能危及人身、财产安全的商品、服务、设施和场所,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品、设施、场所或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。浴场未尽告知义务,理应担责。最终,浴场同意一次性补偿消费者5张浴资抵用券,消费者表示接受。
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