光明牛奶微博道歉書僅80多個字 被指不夠誠意
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據中國之聲《新聞縱橫》報道,前不久,有消費者發現10月17日生產的光明牛奶中有藍色顆粒物,光明在19日的微博中説,牛奶中出現的藍色顆粒物是“加工時摩擦出的塑料瓶蓋顆粒,目前已調整完畢,再次表達我們的歉意,並歡迎廣大消費者對我們繼續進行監督”。官方微博的聲明只有80多個字,因此,一些網友對此提出了質疑。直到昨晚8點,光明才更新了微博,不過,還是轉發19日的內容。至於怎麼道歉、產品是否召回、顆粒物的最終鑑定結果以及是否對人體有害等,則隻字未提。這已經是光明乳業這家上海老牌乳品企業5個月內第6次被曝質量問題。
縱橫點評:
5個月的時間裏,多次出現質量問題,公眾看到的,只是公司在微博上的道歉和迴應,沒有提到採取了什麼整改措施。這樣的危機公關,實在不夠高明,因為它沒有驅散消費者心中的疑雲。食品安全重於泰山,不容出現半點差錯。因為,一個現代化大企業如果出現問題,哪怕很輕微,也説明其生產流程或者監管系統有了漏洞,當然要刨根問底,及早亡羊補牢,防患於未然。
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