宾馆牙刷划伤顾客嘴拒赔 工商调查后责令整改
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宾馆牙刷太脆弱,轻易折断划伤住客嘴巴,而宾馆竟以牙刷为“免费”提供为由拒绝赔偿。
前日上午,王先生手捂嘴巴,赶到东西湖走马岭工商所。王先生反映,他来自陕西汉中,到武汉出差,他于3日晚上入住鑫雅宾馆。4日清晨使用宾馆提供的免费牙刷时,牙刷把突然断裂,致使口腔内牙龈受伤,鲜血直流。
随后,王先生自己到医院缝了三针,吃药打针等共花去医药费296元。他找宾馆要求赔偿,宾馆负责人看了折断的牙刷后,认为顾客使用时力度过大,并拒绝赔偿。
工商人员当即赶到鑫雅宾馆进行调查。在查验宾馆的购货单据后,该宾馆负责人谭丽承认,宾馆使用的牙刷、洗发水、沐浴液、梳子等“四件套”是以每1000套300元的价格从江苏扬州批发进货的,因为是免费的,所以顾客可以选择用或不用。
执法人员现场对牙刷弯曲度进行试验比较,证实“免费”牙刷可轻易折断,确实存在安全隐患。经调解,该宾馆答应赔偿王先生医药费300元,并免收房费120元。
随后,工商执法人员对辖区内七家宾馆、招待所提供的一次性洗浴用品进行调查,发现牙刷上的塑料刷毛轻轻一拉就掉下几根,香皂无任何香味,有的牙膏没有封口已经发干,多数洗发水、沐浴液无厂址和生产日期等,只见“宾馆专用”字样。工商人员责令这些宾馆限期整改。
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