黑莓Z10定價太高可能兵敗關鍵市場

黑莓手機製造商黑莓 (BlackBerry Limited.)在印度、印尼等關鍵新興市場碰到了營運的棘手難題：既要快速推出便宜手機吸引低端用戶，但同時也要銷售高價產品，重建已經受挫的品牌定位。

黑莓前身爲Research in Motion Ltd.（RIM），但隨着最新系統黑莓10的推出，該公司於今年1月30日正式更名，與旗下主力商品黑莓手機一致。黑莓在印度和印尼擁有數百萬用戶，該公司主要憑藉廉價手機和服務方案吸引客戶，最低收費每月僅2美元。

而黑莓上週推出的Z10旗艦智能手機，每款售價高達約750美元，這幾乎不太可能吸引到其在印度、印尼的客戶羣。

研究機構IDC駐新加坡資深分析師瑪麗莎·周（Melissa Chau ）表示：“印度、印尼不僅是最大的市場之一，其在智能手機增長的速度上，也最具潛力。但目前黑莓推出的2款產品，很難符合這兩個市場的需求。”

黑莓本身並未根據國家劃分營收來源，但IDC研究數據指出，在2012年，印尼是黑莓除了美國、英國之外的第三大市場，而印度則是第九大市場。

另外一家市場研究機構ABI Research也表示，2012年印尼市場銷售的智能手機中，黑莓產品佔了近50%的份額，而在全球第二大手機市場——印度，黑莓智能手機出貨量位列第三位，僅次於三星電子和諾基亞。

在這兩個國家中，年輕民衆皆愛用低價手機搭載的免費通訊服務BlackBerry Messaging Service (BBM)，幾乎所有電信運營商商都有爲黑莓產品提供服務。例如印尼電信業者 XL Axiata Tbk PT，去年以每日20 美分的價格提供配套服務後，黑莓用戶出現 45％ 巨幅成長。

不過目前市場情況日新月異，走向轉變相當迅速。

比如， Whatsapp 等跨平臺通訊程序走紅，外加廉價 Android 系統設備使用率上升，皆讓黑莓機的吸引力受到衝擊。

雅加達一位32歲的產品設計師米奇·納元（Mickey Nayoan）表示，6個月他決定放棄黑莓機轉用三星產品，但並不感到後悔。“因爲有WhatsApp，即使沒有黑莓我也活得下去，越來越多的人使用這款程序，我也不再需要BBM了。”他說。

與此同時，較富裕的高端用戶們，也開始拋棄被視爲低端代表的品牌手機。

雅加達通訊顧問Ong Hock Chuan 說：“在公司推出廉價版手機後，許多看重身份地位的印尼人，光顧意願就明顯下降了。”

另一方面，運營商和顧客們均表示，黑莓服務出現故障問題，且公司品牌形象褪色，讓Z10和Q10的銷售愈發困難，即使面對富裕客戶羣也是一樣。

分析師認爲，黑莓若要扭轉目前的劣勢，便得儘快推出便宜的手機，去年該公司就以舊系統平臺，對印度、印尼的低端用戶提供了低價手機。

科技顧問機構Gartner 孟買分析師安什爾 ·古普塔（Anshul Gupta ）說：“Z10明顯是一款高端產品，印度市場負擔不起這個價位的消費。我們不知道黑莓會推出什麼產品搶奪市場，但我預計該公司會在印度打造出不同以往的東西，以擴大它們的市場佔有率。”