職場顯規則與潛規則解析
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如何贏在職場,讓我們通過《杜拉拉昇職記》打通職場的道與術
你是否有這樣的煩惱?
你幹了很多活上司卻不待見你
你有個本事不大脾氣不小的下屬
你的平級爭風吃醋不懷好意
你的客戶拽得像二五八萬
前一階段,某著名跨國公司面臨轉型問題,希望《智囊悅讀》能夠以書爲媒,幫助他們與該企業員工進行一次管理溝通。以此爲契機,“智囊悅讀讀書會”走入該企業,以“職場顯規則和潛規則”爲主題,解讀職場熱銷書《杜拉拉昇職記》。《智囊悅讀》以幫助企業建立“學習型社區”爲己任,此次讀書會拓展了該企業白領員工的視野,提高了員工的職場技能,同時也增強了企業文化的凝聚力,爲企業的戰略轉型預鋪了道路。
著名管理專家楊思卓教授與我們一起探討、分享《杜拉拉昇職記》這本職場實用手冊中隱含的各種職場謀略。對於企業而言,通過解讀此書,能夠幫助企業提升員工職場管理技能,促進積極向上、相互協作的企業文化建設;探討職場規則,掌握協調處理各種職場關係方法;營造和諧的工作環境,正視職場晉升法則。
最近關注職場的書特別多,相比較,《杜拉拉昇職記》最具有典型性,也最火,拍成了話劇,拍成了電影,圖書也一度脫銷。這本書在我看來,以指導職場規則取勝,但在職場晉升方面還相對比較淺,有很多規則也未必說的很對。
好員工加好工作等於升職
什麼是好工作,什麼是好公司,什麼是理想的工作,什麼是理想的員工?我今天在這個公司做事對嗎?我該去還是該留,我要不要炒股,要不要炒樓?在這本書上都有回答,儘管答案不一定全都正確。
黑格爾說,哲學是世界精神的鏡子,小說則是社會意識的鏡子。其實看書,就是照鏡子,爲什麼你會喜、會悲,因爲照的是自己,不是爲書中的人哭笑,鏡子裏的人是自己。職場人從杜拉拉、王偉的身上多多少少會看到自己。書裏面反映了典型的“80後”,在職場中的奮鬥和無奈,痛苦和快樂。所以大家有共鳴。當然我們也會看到,這本書如果當成教科書來看,就會有問題,如果當成參考讀物,就很好。
《杜拉拉昇職記》目前出了兩本,第一本講奮鬥、講成長、講晉升,第二本重點講了炒樓、炒股和跳槽。比較而言,第一本像小說,第二本更像教科書。我的感覺,第一本的基調比較淡藍色,沒有紅色調,激情不多,反映的是思索。第二本的基調是灰色,更多的反映了迷茫。
每本書都有一個邏輯,真正讀懂了邏輯,一解百解。一個好員工,恰好到了好公司,那就必然升職。好員工沒有找到好公司,就像投資,投資到了血本無歸。
什麼是好員工?第一本書裏通過杜拉拉的口給出了答案:
第一,對上級能夠建立一致性,能夠獲得支持和資源。如果做了很多工作,上級不欣賞,領導不承認,就說明你不是一個好員工。
第二,針對下級,能夠設立目標,管理內部團隊的衝突,能夠建立信任等等。
第三,內外部客戶願意提供協作和增值服務;善於聆聽;可靠的提供產品和服務,及時跟進,瞭解組織架構並具影響力。
第四,對於自我要明確:我是誰,清楚自己的定位和職責。結果導向、計劃、實施,我需要什麼能力:學習、抗壓、適應。
是不是一個好員工,並不在於評價的標準對不對,它的啓示是給自己定義什麼是好員工,定義錯了行爲就錯了。但是我認爲,它的定義是有問題的。
爲什麼有問題?是不是好員工,不是你自己的感覺和自己的行爲準則,自己說是一個好員工,沒有用。一定是公司對你的評價,是社會對你的評價,或者說你對企業的價值,對社會的價值決定了你是不是一個好員工。
《穿普拉達的女王》中認爲什麼樣的員工是好員工?是對企業有貢獻的員工。我覺得從企業的角度去判斷是不是好員工更客觀。同樣,是不是好企業,就要反過來,從員工和社會的角度才能判斷是不是好企業。
DB是一家好公司嗎?
按照這樣的標準來判斷,DB不是一個好公司,充其量只能打40分。一家公司是否好,就看對員工的價值和客戶的價值,兩者兼備就是好公司。對員工有價值、對企業有價值,這幾個價值構成了最根本的評價標準。
在小說中,杜拉拉是一個不錯的員工,但是找了一家很倒黴的公司,所以升到經理無論如何升不了了,反而還節節下滑。這個結果本身驗證了:這個企業壞人不少,好人難找,好人不長命。她的頂頭上司是一個濫好人,讓你幹活,不對你壞,也不提撥你。像岱西、玫瑰是典型的職場壞人,帕米拉是個有野心的下屬。基本上找不出好員工。
清楚潛規則,奉行顯規則
我們看到,企業是有層次的,小說着重描述了第三世界這個層面。其實閱讀者大多數處於第三世界,於是會有很多共鳴。這種認識是否對?當今的企業職業場上,到底是好人多還是壞人多?職場到底是灰色調還是紅色調?大家的認識是:糊塗、聰明、再糊塗。
一個人到了職場中,往往是糊塗的。尤其是剛剛畢業的大學生,到了職場把一切想的很理想。以爲職場是按照明確的規則來運行,一切都在陽光之下。但是過了一陣,他開始明白了,不是這樣的,有潛規則,而且潛規則不得了。於是研究潛規則,希望對自己的晉升助力,然後就是再糊塗。就是我清楚這種潛規則,但是我還是認爲必須按照顯規則辦事。從基層崗位到第二世界,陽光規則會起更大作用,到了第一世界更是這樣,當了CEO,拿不來業績,一定被幹掉,董事會會修理你。到了高層次,顯規則起最終作用。杜拉拉之所以升不上去,是因爲對潛規則有所瞭解,但對顯規則的瞭解顯然還不夠。
有一本書是講顯規則的,叫做《憑什麼升職》。美國最大保險公司——恆康公司的董事長大衛先生,從小人物出身,後來做到董事長的故事告訴我們:必須忘掉潛規則,奉行顯規則。職場有小道,也有大道。
我們看一下《杜拉拉昇職記》中的職場規則有什麼內容:
員工就是企業的工具;
你不要求,你就得不到公平;
搞定老大勝過做出貢獻;
有本事的下屬就是敵人;
你是弱者,你就是犧牲者;
要勤於動腦,善於總結;
愛情可能是一種幻覺。
這些規則,如果是潛規則和顯規則的比例發生衝突,哪一個佔上風?我們判斷一下,當一個企業的潛規則重於顯規則,部門就可能是這樣:關係第一,業績第二。但是如果反過來,當顯規則重於潛規則,一定是業績第一,關係第二。我自己也是從職場打拼出來的,作過公司老總,作過政府的旅遊局長、組織部領導,非常瞭解這些顯規則和潛規則。
我的體會和大衛的結論一樣:就是清楚潛規則,奉行顯規則。要了解潛規則,不知道是要吃虧的,要奉行顯規則,不要遵行潛規則,要繞開,一旦繞進,很難出來。當然,防身的時候潛規則非常有用。九陰真經用來防身,九陽真經用來健身。
把兩本書結合起來分享,光看看潛規則:
1、贏在戰場,常常輸在職場。
岳飛就是這樣。我們職場很多這樣的人物,贏在戰場,善於對外拼搏,不善於經營人際關係。而且這是職場的規律,越是業務尖子,越不善於經營人際關係。因爲我有能力,所以不搞那些東西,有這種心態,就忽略了人際關係。悲劇往往和自己的缺陷相關,岳飛就連在皇帝旁邊報信的人都沒有,更不用說在皇帝旁邊說話的人,像楊家將就不一樣了,皇帝身邊有八王和寇準,否則沒準也和岳飛一樣了。所以問問自己,你有你的“八王”和“寇準”嗎?
2、業績出衆,引發心理失衡。
你沒有招惹他,但只要你比他好,實際上你就招惹他了。因爲你的優秀,顯得他不優秀了。因爲你的興奮,造成了他的鬱悶。謙遜和功勞之間有這樣的關係,人沒有功勞的時候,謙虛是無能的別名。人一旦有了功勞,當你建立了兩份功勞,就需要有兩份謙遜。當你有十份功勞,必須有十二份謙遜來配平。因爲你有了功勞,就會引起別人的嫉妒心,嫉妒心是天然的,每一個人都有。但是如果你謙遜了,你就會讓別人的自卑感消除了。所以功勞越高,爲人越低調,沒有功勞的時候,尾巴可以翹起來,否則別人看不到你。
當灰姑娘成爲公主的時候,後媽在那裏,兩個姐姐在那裏,這就是現實生活。所以水晶鞋也要讓她們穿穿,馬車也要讓她們坐坐。自己一個人跑,很可能被絆倒。白雪公主如果處理不好和七個小矮人的關係,七個小矮人不是圍繞你跳舞,而是會拿繩子絆倒你,所以當白雪公主就必須處理好和七個小矮人之間的關係。職場的失敗,都源於失衡,而最根本的失衡,就是心理的失衡。
我們再來看看《憑什麼升職》中的顯規則:
1、選擇比努力更聰明。
大衛認爲不在於你能力有多強,不在於你水平有多高,而在於一個適合你的環境中生存。所以選擇適合你的環境,遠比你努力更重要。選擇了肥沃的土地,比你的良種更重要。環境是你的上司和團隊,七類上司你碰上哪一類就註定你有什麼結果了。
家長型上司,可以學到東西,絕對不允許你長大。
戰友型上司,他們處處管教部下,推薦部下,你值得爲他賣命。
無能型上司,把難事都推給你,但是你可能會得到機會。
無賴型上司,他樹敵衆多,一旦失敗,你會成爲他的陪葬品。
自私型上司,你的功勞他佔爲己有,不允許你超過他們。
怯懦型上司,他們會說你攻上山頭,我來掩護,但一旦你遇到困難,他就會溜的無影無蹤。
百事通型上司,他們以爲自己無所不能,把所有的人都看作笨蛋,你做什麼都不對。
大衛認爲:最好找到這類上司——戰友型上司。最鬱悶的是百事通型上司,做什麼都不對。憑着我的經驗,我覺得最可怕的是自私型上司,打壓你,又讓你幹活,還把你的功勞強佔。選擇職場的第一要義就是選擇上司,但往往上司又是沒有辦法選擇的。你有選擇離開的權利,要不然,就遵行他的遊戲規則。
2、機會比薪水更重要。
當領導說獎勵他,並獎勵他兩個月獎金的時候,大衛是怎麼選擇的呢?大衛說:獎金你不給我行嗎?老闆就奇怪了,給獎金還不要?不要獎金是什麼意思?大衛說我想要一份責任。什麼什麼項目要給我做,就等於獎勵我了。一般上司八成都會達同意這種要求。平時要想幹那個項目不行,老闆給你錢換是可以的。先不提拔我,先不給我錢,要給我這樣的機會。因爲有了機會,佔據了有利的位置,薪水還會沒有嗎?高明就在於此。
3、看開比忍耐更快樂。
別人侮辱了你,罵了你,你怒不可遏,拍案而起,回擊了他,英勇了,但這是獸性。職場上的人就不同了,要寫一個“忍”字。有一位算一位,哪一個不忍啊。“忍”說明你是一個成人了,忍耐一時圖長遠,忍耐自己圖團隊,忍耐小事圖大事。凡有所忍者必有所圖。
現在忍到了第二階段:忍不如釋放。
沒忍住,發作了之後傷害了別人。忍住了沒有傷害別人自己卻鬱悶了。很多病都是忍出來的,忍到了極點,爆發了,走了末路。
高明的是什麼?佛家有一個字“釋”,就是要看開、看明白了。這事看明白了,就一點氣都沒有了。看明白了就到了佛家的境界。很多人做副手,特別鬱悶。有了功勞一把手佔,幹活的時候讓你跑前面。其實當副手不就是幹這些事的嗎,有什麼窩囊的,副手就是別人的助手,有本事當一把手去。
我曾經當副手的時候,就是這樣。我的領導是一個女領導,是一個衆人皆知的好人,如果你和她鬧矛盾,那肯定你是壞人。
進一步說,一把手遵循哪些規則,副手遵循哪些規則?
一把手奉行顯規則,遠離潛規則,能者有舞臺,庸者有退路。過去說能者上,好的一把手,能可以上;庸有退路,不要把人家的活路都搶了,要有退路,要考慮到他也是人。兔子急了還咬人,何況還是人。平庸者的安全感異常重要。上級有讚賞,同僚無怨恨。因爲怨恨會成爲我們路上的荊棘。
副手比一把手更難當,在職場這個角度說,很多不確定性,自己作主的可能性很小。到位不越位、出力不爭風、補短不爭長、攬過不邀功、感恩不抱怨、分管不分家。每個人心中都有魔鬼和天使,和別人打交道,是喚起他的魔鬼還是天使,這非常重要。比如說,這個人太刻薄了,這個人不講道理,這個人欺負人,是喚起了他心中的魔鬼。喚起他心中的天使要這樣:領導,你這個人太寬厚了,你太有愛心了,喚醒他心中的天使。別以爲分管就是你的領地,你是幫助別人看守的,不是你的領地。一定學會領導你的領導。領導有時候可能更可憐,多讚賞一些,喚起他心理慈愛的一面。其實領導更需要讚揚,領導也是人啊。
找到榜樣,學習並超越他
接下來我們以什麼目標去做?怎麼做最簡單?是做杜拉拉還是做李可?沒有經驗的時候做杜拉拉,有了經驗,總結出來,幫助別人前進,就是李可。也就是教練和運動員的關係,郎平也是這樣,我們遲早會走上這步,所以要從現在開始積累。我之前作組織部領導、旅遊局局長,在清華讀書的時候我就寫了一本書,就有了理論研究的興趣,最後棄官從學,就順理成章的轉過來做管理培訓了。現在一個月賺的錢就是過去一年賺的錢。
我走了很多彎路,把彎路寫出來,變成自己的體驗,後人的財富。走向成功,只需做一件事:找到你的榜樣,學習並超越他。這個榜樣是誰?在職場裏,你的上司是你最近的榜樣,有能力的上司,要看到他的能力,有時候你瞧不起你的上司,但他越是無能,其實就越有絕活。
學習他,看自己的差距到底在哪裏。我在深圳常年研究比亞迪這個案例,它爲什麼會異軍突起?巴菲特爲什麼要買他的股票。做電池他是高手,汽車他是低手,沒有關係,找到榜樣學習。F3,找到花冠照着它做,F6抄的是第七代雅閣,F8抄的是奔馳。比亞迪的研發部門研究什麼,研究的是抄襲而不被人抓。我們也是這樣,要抄襲你的領導、抄襲你的對手,這不會侵權,還可能被企業所提倡。假如找不着合適的榜樣,怎麼辦?人人都是榜樣,把兩個榜樣拼一下。
比如說在職場潛規則學誰,顯規則學誰,兩個一拼,知識的雜交,樣本的複合。這邊學了少林,那邊學了武當。有時候創新也很簡單,各自取優點,職場就會突變。
在職場,有些地方可以學《杜拉拉昇職記》,有些地方可以看《憑什麼升職》。研究你的領導,研究你的榜樣,贏在職場不是不可能。
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