光明致優牛奶加熱呈豆腐花狀 客服只賠償不解釋
本文已影響2.18W人
本文已影響2.18W人
中國經濟網北京9月26日訊(記者 李方) 繼光明優倍、小小光明之後,光明致優也出現問題。上海一位消費者向中國經濟網記者反映,自家訂的光明致優牛奶在加熱後呈現出豆腐花狀和膠質狀,讓她十分擔心,不知道里面是否添加了某些物質。更加奇怪的事,在光明客服上門操作時,剩下的牛奶在微波爐里加熱不到50秒便爆炸。
牛奶呈豆腐花狀 加熱後爆炸
9月24日,一直訂950ml光明致優牛奶的高小姐發現,收到的鮮牛奶在微波爐里加熱後竟呈現豆腐花狀和膠質狀,“味道沒有變質發酸,但是牛奶都凝固住了,像果凍一樣,真不知道添加了什麼東西進去。”
高小姐立即致電上海光明乳業客服詢問,客服質疑高小姐加熱操作不當,隨後派出工作人員上門解決。在高小姐家裏,按照工作人員的要求,高小姐將奶盒裏剩下的牛奶放入微波爐里加熱50秒,但還沒到時間,微波爐裏的牛奶當場爆炸。
這個情況讓工作人員及高小姐都始料未及,高小姐說,“工作人員按照他們領導電話裏的要求讓我加熱50秒,莫名其妙爆炸了,領導還在電話裏說我操作不當,明明是按照他們的要求加熱的。”
高小姐對這樣的服務態度非常不滿意,“我就是想問問這個牛奶到底是怎麼會凝固的,光明客服的語氣太蠻橫了,她對待消費者的投訴憑什麼那麼兇,那麼不講道理?”
高小姐介紹,家裏的長輩一直相信光明牛奶,所以多年來一直訂光明,之前也是在微波爐里加熱,但加熱後出現豆腐花狀的事情還是第一次,更別說會爆炸。
“消費者畢竟是弱勢羣體,這麼大的企業產品出了問題,第一不是想解決,而是埋怨我們哪裏沒有做對,真讓人心寒。”高小姐表示,她已經退訂光明致優牛奶,以後可能會選擇進口牛奶。
光明客服只賠償不解釋
25日,記者致電上海光明乳業客服,接線員先是表示知曉該事情,稱牛奶出現豆腐花狀和膠質狀有可能是運輸途中保存出了問題,但當記者要求進一步瞭解時,電話則被轉接至另一位負責人。該負責人表示,會盡快聯繫具體負責的工作人員,併爲客戶儘快合理解決。
該負責人告訴記者,很少聽說過牛奶加熱爆炸的情況,稱有可能是客戶保存問題,也有可能是牛奶本身問題。該負責人表示後期會做鑑定,並儘快給出合理說法。
25日下午,記者瞭解到,光明已派工作人員到高小姐家中退還下月訂奶費,並額外賠償高小姐100元。但對於牛奶爲什麼會呈現豆腐花狀及加熱爆炸的情況,光明乳業未給出相關解釋。
上海光明乳業質量部人士表示,保鮮產品如果冷藏保存不當或開啓後密封不佳,未盡快飲用,與空氣接觸易發生變質。
記者發現,光明在問題曝光後總是第一時間向消費者道歉,並稱將吸取教訓加強管控,似乎已經成爲一個慣例。有消費者指出,光明再三道歉卻沒有改觀,不僅暴露出公司管理漏洞百出,更凸顯了企業誠信的缺失。
豆腐是低熱量食品不會致胖 豆腐能美容而且低熱量
牛奶會更好?豆奶營養並不輸牛奶
喝牛奶必須要知道的10個禁忌 牛奶不要用銅器加熱
心急吃不了熱豆腐
牛奶煮後呈豆腐腦狀能喝嗎 牛奶煮後呈豆腐腦狀能不能喝
豆腐 豆腐減肥的三大優勢
網曝光明牛奶三成不合格 優倍大腸菌羣超標
喝牛奶必須要知道的10個禁忌 牛奶不要用銅器加熱
怎麼吃牛奶豆腐達到減肥效果
鮮牛奶變成豆花狀能喝嗎 鮮牛奶結塊了像豆腐腦
臭豆腐發明於哪個朝代 朱元璋王致和誰發明了臭豆腐
花生牛奶——明目飲食
沸水加熱袋裝牛奶或存隱患 奶鍋加熱最適宜
微波爐加熱牛奶好嗎
一週瘦4斤 牛奶豆腐瘦身食譜
緩解孕吐食譜 豆腐熗花生米
微波爐加熱牛奶有害嗎?
豆腐可以減肥嗎 豆腐的熱量
雪花啤酒現絮狀漂浮物 廠家拒絕賠償
喝牛奶胃不舒服的解決方法
生豆漿只要加熱就行了嗎
光明奶加熱現塑料片 公司否認產品有添加劑
孕婦能不能吃豆腐花,孕婦能吃豆腐花嗎
拼多多物流幾天不動會有賠償嗎 不發貨怎麼賠償
你知道豆腐的起源嗎?詳解豆腐的發明史
牛奶營養價值很高 純牛奶到底可不可以加熱
喝牛奶會致癌? 專家釋疑3大問
抱娃女子客車站內被碾壓致死 官方:正協商賠償
早餐只吃雞蛋加牛奶好嗎
紅花會解約賠償1500萬 紅花會彈殼直播反抗被黑
牛奶加熱會破壞營養嗎
護胃新方法 牛奶加茉莉花
強生鉅額賠償接連不斷 致癌第五案賠27.8億!