全球微笑指數發佈 你知道全世界最喜歡微笑的國家是那個嗎
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在人與人之間,它是一個表達方式,表示愉悅、歡樂、幸福,或樂趣。微笑是不分文化、種族或宗教,每個人都能理解的,它是國際通用的。跨文化研究表明,面帶微笑是世界各地情感溝通的手段。那麼你知道那個國家的人最喜歡微笑嗎?
近日《全球微笑報告》出爐,英國微笑指數排名第一。《全球微笑報告》由神祕顧客協會編制,評估世界各地的各個行業前線員工對顧客微笑程度。協會去年派出2000多名神祕顧客,對香港多個行業進行超過3萬次到訪和評分。
今年微笑指數評比了全球29個國家和地區的服務情況,排在前三位的依次是英國、希臘和波多黎各,香港倒數第五,比全球平均82分低16分。香港東方日報網稱,在“全球招呼語指數”評比中,香港獲得67分,僅高於澳門及摩洛哥。至於行業方面,香港電信業得分最高,獲79分;運輸及交通服務業最低,僅23分。
“全球微笑指數”是什麼?
就是來自由一個叫神祕顧客服務協會所統計的報告。協會會委派逾千名神祕顧客,到評測地區的各個行業進行“微笑”評分,最常見需要使用神祕顧客服務的行業包括零售商店、電影院、餐廳、快餐連鎖店、銀行、加油站、汽車經銷商,酒店以及健身中心等。然後將數據上繳給瑞典的組織統計成績。
微笑的好處有哪些介紹:
1、微笑可以促進身體健康。一個人微笑,代表這個人充滿正能量,對於工作或者生活是積極向上的,精神狀態良好,因此微笑可以改善人們的健康狀況。
2、微笑可以增強人的記憶力。根據科學家研究表明,一個喜歡微笑的人,頭腦因子比較活躍,容易接受外界信息,有助於提高記憶力。相反,如果一個人總是消極面對生活,頭腦就會排斥外界信息,記憶力就會減退。
3、微笑可以快速交到朋友。要想認識一個新朋友,除了愛好外,微笑也可以作爲大家的一種共同語言。微笑可以拉近新朋友間的陌生感,更好地接受對方。
4、微笑可以應用於業務工作。尤其是商業活動上,比如銷售。如果一個營業員運用真誠的微笑招待顧客,顧客如沐春風,也樂於與營業員進行交流自己的需求,最後,業務實現的概率就會很大。
5、微笑可以解決工作難題。有時候,我們會碰到工作難題,不知所措,但如果我們微笑應對,或許問題的解決就有轉機。因爲微笑,就是一種潛意識給自己正能量,使我們能夠在急躁中冷靜下來,想出法子解決問題。
6、表現心境良好。面露平和歡愉的微笑,說明心情愉快,充實滿足,樂觀向上,善待人生,這樣的人才會產生吸引別人的魅力。
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