南航被曝騙40多名旅客下機改簽 延誤10小時僅賠200元 事件始末曝光
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南航被曝騙40多名旅客下機改簽,對於坐飛機的乘客來說,最討厭聽到的一句話就是“我們抱歉地通知您,您乘坐的xxxx航班延誤。”但最近搭乘南航從北京飛往伊寧的乘客卻怎麼也沒想到,自己的航班被延誤10多個小時,還被強制改簽。但直到有乘客投訴,南航纔給出賠償意見……
作爲國內幾大著名的航空公司之一,南航也算頗有名氣了,但最近就有乘客氣氛的表示,一趟從北京到伊寧的航班整整延誤了10多個小時,甚至在經停站烏魯木齊被莫名其妙地甩客了,強制改簽到要多等待4個多小時的晚班飛機真的讓人聞所未聞。
作爲乘客代表的王先生表示,因爲要去伊寧出差,他預訂了6月29日南方航空CZ6931從北京起飛,經停烏魯木齊,終點至伊寧的機票。可沒想,原定7:40出發的航班,到了下午14:00左右才起飛。一架飛機上的40多人耽誤了6個多小時,從一大早熬到下午才登上飛機。
據王先生介紹,航旅縱橫軟件在凌晨1:00前發過航班延誤至早上8:10的通知,而南方航空始終沒有短信或電話通知,這導致其提前到達機場,直到11:30才登機。登機後,飛機依然遲遲不起飛,反而是後續航班一架架起飛,南方航空CZ6931直到下午14:00才左右起飛。
儘管王先生很無奈,可當時也沒心思計較。然而,這僅僅是王先生6月29日整整一天“延誤之旅”的開端。上述航班飛機於下午17:50左右到達經停站烏魯木齊機場後,原本的經停航班變成了中轉航班,接下來4個小時的劇情由此展開。
據王先生轉述,到達烏魯木齊後,乘務員讓乘客拿行李全部下飛機,說要換機務人員,僅需半小時後便會通知大家登機起飛,但結果,南航卻是將乘客騙下了飛機。等待過程中,所有人只見地面服務人員把登機口門一關後,才告知大家所乘坐的飛機不飛伊寧,只能去樓上改簽晚上21:00或21:55的航班。
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