沒上車被扣387元 男子遇網約殭屍車惡意扣費
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近日,北京網友馮先生向記者報料反映自己遇網約殭屍車惡意扣費。首先,馮先生通過易到約車,但是人還沒上車,卻就產生了“訂單”,並然後行駛了11小時,並扣費387元。
記者接到報料,第一時間向北京易到公司瞭解事件。易到公司反匯已瞭解相關情況,並且經過覈查確認是司機違規操作訂單,惡意扣費的行爲,目前易到約車平臺已經和司機解除了合作關係,並已歸還了馮先生被扣的錢。北京易到公司相關負責人表示,乘客遇到這種情況時,應第一時間向客服反映,客服即可實時攔截訂單。
近年隨着手機互聯網發展,網約車盛行。廣大乘客可以通過網約車可以更方便快捷地出行,而且車費也比出租車便宜。
但是,網約車出現的問題也越來越多,遇網約殭屍車惡意扣費事件也時有發生。像這次網友馮先生沒上車被扣387元事件,也暴露出了網約車平臺的弊端,也希望我們的監控部門可以跟進,保證消費者的合法權益。乘客們遇到這種情況也要第一時間手機裁圖保留證據,然後向平臺投訴,追回自己的損失。
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