女子電視購藥治便祕卻適得其反
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2月23日,市民黃女士告訴記者,去年10月份,她通過電視購物買了治療便祕的特效藥,試用後,效果不佳,想退貨,但對方卻遲遲不給退。
據報料人黃女士介紹,2010年10月份的某一天,她在家看電視,正好陝西某電視臺正在播放一則廣告,宣傳一種名叫“變通”的治療便祕的特效藥,廣告上宣稱此藥含有對人體有益的各種菌種,吃下去絕不拉肚,而且只需兩盒就可治癒,只需592元。商家還稱7天內不滿意可退貨。“我當時認爲,如果試過不合適可以退貨,便心動購買了。”
“我當時是按照該藥物的說明來服用,而且還是服用了試用裝的,不料,第二天我就拉了6次肚子,剛開始,我還以爲是藥物正常反應,又繼續接着服用,結果還是拉肚。這時我意識到,不對勁了,便撥打了電視廣告上的免費服務熱線要求退貨,接線工作人員聲稱黃女士需找指導醫生,公司才能辦理。“黃女士說。
經過一番努力,黃女士終於找到指導醫生,該醫生稱已經上報公司辦理退貨。但幾個月過去了,還是沒有音訊。於是,黃女士又撥打免費熱線電話要求退貨,但對方一直都藉故推脫。無奈之下,黃女士曾多次尋找有關部門投訴此事,但得到的答覆卻是無能爲力。爲此,黃女士提醒市民不要再輕信電視上的購物廣告,免得上當受騙。
針對此事,律師建議,廣大市民儘量不要選擇電視購物。目前我國還沒有好的辦法解決電視購物產生的糾紛,消費者的合法權益一旦受到損害將很難維權,即便維權成功,成本也會很大,得不償失。
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