如何保護糖尿病患者權益?
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時值“3·15”消費者權益保障日,北京瑞京糖尿病醫院與多家媒體聯合舉辦了“和諧·誠信 一起改變糖尿病”3·15大型主題活動。藉此機會我們有幸就“糖尿病患者權益保障”的問題採訪到北京瑞京糖尿病醫院強化治療中心的陳維亞主任。
Q:那你們醫院是如何管理,怎麼樣給病友提供一個比較完善的管理系統的?
陳教授:我這裏現在有一個流程,在一病區試施行,整個流程是這樣:患者進門,門診護士接診:您好(遞上一杯熱水),VIP病房送一束鮮花和一塊印有我們醫院外觀的手帕,一張病區的簡介,一張主管醫生的名片,一張護士長名片。然後護士領病人入病房,簡單對醫院佈置進行介紹,然後馬上量血壓、脈搏呼吸等,測完後稍休息一下,主管大夫前來詢問病史、查體等,做初步的診斷。比如說這個病人是2型糖尿病,需要注射胰島素治療,這個時候大夫要給糖尿病人做治療宣教,比如說你怎麼用,什麼時候用,宣教完了以後護士接診,接診內容是根據醫生的診斷做飲食運動的宣教。最後營養師根據病人病情做一個具體的規劃,制定出碳水化合物、脂肪等的比例。這麼一套流程下來,病人對自己的瞭解就更加深入,而且心情舒暢,這就是人性化。
Q:那有沒有針對糖尿病患者的專業性的服務呢?
陳教授:專業性的服務就是我們所提到的三次宣教:醫生、護士、營養師的三次宣教。糖尿病教育中提出的五架馬車:教育是先導,飲食是基礎,運動是手段,檢測是方法,治療是根本,現在臨牀依然以它爲原則,而且各個醫院都在用,只是我們專科醫院用的方式不一樣。#p#副標題#e#
Q:在您就醫的過程中是否遇到過糖尿病患者維權的問題?
陳教授:比較多的情況就是開藥和檢查的時候,可開可不開的藥品,可查可不查的檢查項目,讓病人去吃,讓病人去查,但是在我們醫院,這種事情就沒有出現過,因爲管理方式的不同,這種情況在其他醫院就可能比較多一些。當然,也不可避免有一些患者在糖尿病治療時,期望快速見效、痊癒的願望迫切,引起的不必要紛爭。我們也會在糖尿病知識宣教的時候給予充分的解釋。
Q:對於醫生的處方,因爲知識範圍有限,我們大多數人只能採取信任的態度。那麼作爲一個糖尿病患者,究竟該如何維權呢?
陳教授:現在由於瑞京糖尿病醫院大講堂的宣傳教育,很多患者久病成良醫,對於醫生的治療也有了大概的瞭解,多參加這些活動,能夠一定程度上增加患者自我保護的意識及知識,同時我們醫院的新型的管理模式,也保證了在本院就診的患者的權益能夠得到良好的保護,管理模式是很重要的。
Q:那麼糖尿病人平時該如何注意呢?醫院又採取了什麼方式幫助他們呢?
陳教授:我們對於每個入院的糖尿病人,都進行了多方面的宣教,包括營養、護理等等各個方面,在患者出院時還附贈一本護理手冊以及他住院時候的治療過程、用藥的方式方法等等,患者出院以後也能夠及時與醫院進行溝通聯繫,我們對患者進行的基本上是終身服務了。
專家簡介:陳維亞,北京瑞京糖尿病醫院糖尿病腎病學組學科帶頭人,從醫四十五年,中華醫學會委員、心病學術委員會常委,先後在多家三甲醫院擔任中西醫結合糖尿病科主任。集中、西醫之長治療代謝綜合徵,尤其在2型糖尿病、高血壓等方面有較深的研究,創立了一套獨到的特效治療方法,積累了極其豐富的臨牀經驗。陳主任醫德高尚,研學多著,公開發表國家級論文30多篇,獲部級科技成果進步二等獎兩項、市科技進步一等獎五項、二等獎三項。
特別擅長中西醫結合強化治療糖尿病以及各種併發症。尤其擅長治療糖尿病腎病、糖尿病神經病變、糖尿病足病及各類糖尿病 症狀的中西醫結合辨證治療。
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